23 novembre 2023
Nouveau Chapitre : Lancement de notre SAAS dédié au Post Achat L’amélioration de l’expérience post-achat est devenue un pilier central dans l’univers du e-commerce. C’est…
Améliorez la satisfaction client et votre fidélisation
Boostez votre productivité sur le SAV et le contrôle de facturation
Des fonctionnalités innovantes et uniques sur le marché :
l’automatisation totale du SAV ou le contrôle automatique de la facturation transport
Informez en temps réel vos clients en fonction du statut de livraison.
Réalisez des enquêtes de satisfaction et analysez les résultats.
Automatisez des actions marketings.
Pilotez la performance en temps réel.
Partagez facilement vos datas.
Facilitez les négociations transport et choisissez objectivement le meilleur transporteur grâce à la data.
Automatisez la totalité du processus :
Contrôlez rapidement et simplement la facturation transport.
Acceptez, éditez, suivez les demandes d'indemnisation.
Calculez les provisions.
Refacturez le transport à vos clients (logisticiens).
Visualisez votre budget.
Automatisez le retour via la page de tracking, avec choix des produits à retourner et édition de l'étiquette par le client.
Module de communication client / e-commercant / logisticien.
Affichez une date prédictive de livraison (ETA) réajustée des anomalies.
Rassurez les destinataires et évitez les demandes de SAV chronophages.
Communiquez et alertez en fonction de déclencheurs variés pour fidéliser : statut du transport, niveau de satisfaction ou d’une action SAV.
Informez en permanence du statut transport, par une page de tracking uniformisée et personnalisée, pour tous vos transporteurs. Réengagez vos clients en incorporant des éléments marketing.
Recueillez la satisfaction de vos clients, via la page de tracking et analysez simplement les résultats.
Le transporteur est choisi lors de l'appel du TMS en fonction du mix prix / qualité recherché.
Monitorez en permanence la performance des transporteurs avec vos données et celle de la base client QualiShip. Vous pourrez renégocier et rééquilibrer votre rapport / qualité prix transport.
Partagez l'accès à l'outil ou des reporting, envoyés automatiquement à fréquence choisie, à vos parties prenantes.
Détectez les anomalies dès leur survenance, parfois avant la détection par le transporteur. Vos équipes peuvent les qualifier et les surveiller. Les destinataires sont informés par mails ou sms.
Centralisez tout votre SAV transport dans une seule et même interface. Fiabilisez votre process et ne laissez plus rien passer!
Faites un bond de productivité, automatisez : la détection proactive d'anomalies, l'écriture des réclamations, les déclarations et les retours des transporteurs et le suivi du solde à recevoir.
Faites des économies de 2 à 5% sur votre budget transport. Ne payez que ce que vous devez et assurez-vous d'être indemnisés.
L'étiquette est éditée en fonction des articles retournés. Le e-commercant donne instruction dans QualiShip au logisticien pour la gestion des produits.
Colis Affranchis s’adresse à tous les expéditeurs ou superviseurs d’envois de colis et de palette.
Nous répondons à votre besoin sur la satisfaction client, la qualité de service transport et le SAV.
Pour cela, notre outil cumule intelligence artificielle et données en temps réel pour améliorer votre expérience client!
Nous gérons la connexion avec les transporteurs afin de récupérer toutes les informations de suivi de vos colis.
Nous devons également avoir accès à vos informations de commandes, nous pouvons soit nous connecter à votre système ou vous pouvez exporter ces données.
Découvrez les performances de vos transporteurs via nos différents indicateurs (délai de livraison, modes de livraison, taux d'anomalies...)
Recensez la satisfaction de vos clients sur le process de livraison et agissez sur les points négatifs exprimés.
Gérer votre SAV dans une seule et même interface, automatisez vos réclamations transporteurs ainsi que les demandes d'indemnisations !
Alertez en amont vos clients sur les difficultés de parcours de leurs colis et créez des reportings en interne pour la prise de décision.
Affichez sur votre site ou transmettez à vos client la date prédictive de livraison de vos colis et évitez les demandes de SAV chronophages.
Visualisez et transmettez, en temps réel, le suivi de tous vos colis sur une seule et unique interface à votre image.
Combinez votre volume de colis au notre ainsi que notre expérience dans le domaine de la logistique et obtenez une solution post-achat premium et flexible !
Retrouvez les dernières nouveautés de notre outil et de la société QualiShip.
Nouveau Chapitre : Lancement de notre SAAS dédié au Post Achat L’amélioration de l’expérience post-achat est devenue un pilier central dans l’univers du e-commerce. C’est…
QualiShip est l’outil de maîtrise du transport pour les professionnels de la vente à distance :
E-commerçants et vendeurs à distance, logisticiens, industriels, commissionnaires de transport, etc.
Il permet l’amélioration de la qualité de service et de la productivité sur le transport par l’automatisation.
