QualiShip

Améliorez votre qualité de service et votre productivité sur le transport par l'automatisation de tous vos process

Notre promesse

post achat, marketing, page de notification, page de tracking

Améliorez la satisfaction client et votre fidélisation 

Gain de temps, transport, analyse, qualité de service

Boostez votre productivité sur le SAV et le contrôle de facturation

contrôle de facturation, surfacturation, négociation transporteur
Economisez sur vos réclamations, litiges et votre budget transport
reporting transport, analyse transport, qualité de service, tableaux de bord transport
Perfectionnez votre pilotage

Notre Différenciation

Reporting, KPI, indicateurs transport
Une solution orientée avant tout sur la gestion du transport pour les professionnels, complétée par un module post-achat
Moins cher que Shipup et Aftership
Le meilleur rapport fonctionnalités / prix du marché, permettant un ROI rapide
Différenciation, avantage

Des fonctionnalités innovantes et uniques sur le marché :

l’automatisation totale du SAV ou le contrôle automatique de la facturation transport

Intégration logiciel post achat et transport
Une équipe IT pour prendre en compte vos demandes spécifiques et s’adapter à vos outils, vos process et vos équipes

nos 5 modules

Post-achat

Informez en temps réel vos clients en fonction du statut de livraison.

Réalisez des enquêtes de satisfaction et analysez les résultats.

Automatisez des actions marketings.

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Qualité de service Transport

Pilotez la performance en temps réel.

Partagez facilement vos datas.

Facilitez les négociations transport et choisissez objectivement le meilleur transporteur grâce à la data.

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SAV transporteurs

Automatisez la totalité du processus :

  • identification proactive de l’anomalie;
  • rédaction de la réclamation;
  • envoi et réception des réclamations aux transporteurs;
  • tableaux de bords.
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Contrôle de facturation

Contrôlez rapidement et simplement la facturation transport.

Acceptez, éditez, suivez les demandes d'indemnisation.

Calculez les provisions.

Refacturez le transport à vos clients (logisticiens).

Visualisez votre budget.

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Retours

Automatisez le retour via la page de tracking, avec choix des produits à retourner et édition de l'étiquette par le client.

Module de communication client / e-commercant / logisticien.

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Nos fonctionnalités

QUaliship couvre tout le process du transport pour les expéditeurs

Date de livraison prédictive

Affichez une date prédictive de livraison (ETA) réajustée des anomalies.

Rassurez les destinataires et évitez les demandes de SAV chronophages.

Post-achat

Communiquez et alertez en fonction de déclencheurs variés pour fidéliser : statut du transport, niveau de satisfaction ou d’une action SAV.

Suivi personnalisé

Informez en permanence du statut transport, par une page de tracking uniformisée et personnalisée, pour tous vos transporteurs. Réengagez vos clients en incorporant des éléments marketing.

Enquête de satisfaction

Recueillez la satisfaction de vos clients, via la page de tracking et analysez simplement les résultats.

Automatisation du transporteur en fonction du niveau de QS

Le transporteur est choisi lors de l'appel du TMS en fonction du mix prix / qualité recherché.

Qualité de service transport

Monitorez en permanence la performance des transporteurs avec vos données et celle de la base client QualiShip. Vous pourrez renégocier et rééquilibrer votre rapport / qualité prix transport. 

Partagez vos données

Partagez l'accès à l'outil ou des reporting, envoyés automatiquement à fréquence choisie, à vos parties prenantes.

Détection proactive des anomalies

Détectez les anomalies dès leur survenance, parfois avant la détection par le transporteur. Vos équipes peuvent les qualifier et les surveiller. Les destinataires sont informés par mails ou sms.

Centralisation du SAV

Centralisez tout votre SAV transport dans une seule et même interface. Fiabilisez votre process et ne laissez plus rien passer!

Automatisation du SAV

Faites un bond de productivité, automatisez : la détection proactive d'anomalies, l'écriture des réclamations, les déclarations et les retours des transporteurs et le suivi du solde à recevoir.

Contrôle de facturation

Faites des économies de 2 à 5% sur votre budget transport. Ne payez que ce que vous devez et assurez-vous d'être indemnisés.

Retours

L'étiquette est éditée en fonction des articles retournés. Le e-commercant donne instruction dans QualiShip au logisticien pour la gestion des produits.

Nos Nouveautés

Une intégration simple

Intégration possible avec tous vos transporteurs et vos outils métiers (CMS, WMS, SAV, etc.) par EDI ou API

Transporteurs-QualiShip

Une solution tout en 1 et modulable

Colis Affranchis s’adresse à tous les expéditeurs ou superviseurs d’envois de colis et de palette.

Nous répondons à votre besoin sur la satisfaction client, la qualité de service transport et le SAV.

Pour cela, notre outil cumule intelligence artificielle et données en temps réel pour améliorer votre expérience client!

Une intégration simple

Nous gérons la connexion avec les transporteurs afin de récupérer toutes les informations de suivi de vos colis.

Nous devons également avoir accès à vos informations de commandes, nous pouvons soit nous connecter à votre système ou vous pouvez exporter ces données.

Tableaux de bord

Découvrez les performances de vos transporteurs via nos différents indicateurs (délai de livraison, modes de livraison, taux d'anomalies...)

Avis client

Recensez la satisfaction de vos clients sur le process de livraison et agissez sur les points négatifs exprimés.

Centralisation du SAV

Gérer votre SAV dans une seule et même interface, automatisez vos réclamations transporteurs ainsi que les demandes d'indemnisations !

Alertes & Reportings

Alertez en amont vos clients sur les difficultés de parcours de leurs colis et créez des reportings en interne pour la prise de décision.

Date de livraison prédictive

Affichez sur votre site ou transmettez à vos client la date prédictive de livraison de vos colis et évitez les demandes de SAV chronophages.

Suivi de colis personnalisé

Visualisez et transmettez, en temps réel, le suivi de tous vos colis sur une seule et unique interface à votre image.

Une activité en forte croissance

Combinez votre volume de colis au notre ainsi que notre expérience dans le domaine de la logistique et obtenez une solution post-achat premium et flexible !

colis / an
0 k
XP en logistique
+ 0 ans
flexible
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