Centralisation du SAV

Une interface unique

Gérer votre SAV dans une seule et même interface, évitez de perdre vos réclamations ou pièces jointes dans les boites mails de chaque intervenant !

Centralisation du SAV

Une interface unique

Gérer votre SAV dans une seule et même interface, évitez de perdre vos réclamations ou pièces jointes dans les boites mails de chaque intervenant !

Fiabilisez et pilotez votre SAV

Gagnez du temps et fiabilisez votre process de traitement des réclamations grâce à la possibilité de sélectionner des messages standardisés.

La centralisation de vos données sur le SAV vous permet de le piloter plus efficacement par des tableaux de bord mesurant votre performance et celle des partie prenantes: délais de prise en charge et de traitement de chaque intervenant, objectivation de chaque transporteur, taux de succès des réclamations et de clôture, délai de règlement, etc..

Solution
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Updates
1
Choisissez vos colis
Dans la liste des colis en anomalies, signalés par Colis Affranchis, choisissez ceux pour lesquels vous souhaitez agir puis créez une réclamation.
2
Créez une réclamation
Définissez votre réclamation en y ajoutant un titre, un commentaire mais aussi des pièces jointes.
3
Interagissez
Suivez et enrichissez toutes vos réclamations en cours, répondez directement depuis cette interface à tous les transporteurs.
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Colis Affranchis aide les logisticiens, industriels, commissionnaires de transport, e-commerçants et vendeurs à distance dans l’amélioration de la satisfaction client via l’optimisation du post achat (satisfaction client, transport et SAV) et l’automatisation de leur process d’expédition.

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