Automatisation du SAV

Minimisez les tâches chronophages

Déclarez toutes les anomalies de vos envois auprès des transporteurs de manière automatisée et centralisée.

Suivez la résolution des réclamations jusqu’à l’indemnisation.

Automatisation du SAV

Minimisez les tâches chronophages

Déclarez toutes les anomalies de vos envois auprès des transporteurs de manière automatisée et centralisée.

Suivez la résolution des réclamations jusqu’à l’indemnisation.

Mettez de côté les actions à faibles valeurs ajoutées

Créez rapidement des réclamations sur de multiples envois
A partir de la liste des colis en souffrance, automatisez la création de multiples réclamations sur la même thématique pour plusieurs envois. Une réclamation unitaire sera automatiquement générée pour chaque colis ou palette concerné avec la piste d’audit associé.
Déléguez l’envoi aux transporteurs
Une fois la réclamation créée avec un texte explicite, la réclamation est poussée automatiquement par mail au transporteur puis la réponse est automatiquement retranscrite depuis le mail de retour du transporteur vers l’outil Colis Affranchis.
Plugin en fonction des transporteurs disponibles
Certains transporteurs peuvent autoriser le traitement de réclamation via la connexion à leur API de service client, dans d’autres cas la connexion au service client se fera via un plugin à installer sur votre navigateur. Cette possibilité de faire une réclamation autrement que par mail est à étudier par transporteur.
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Colis Affranchis aide les logisticiens, industriels, commissionnaires de transport, e-commerçants et vendeurs à distance dans l’amélioration de la satisfaction client via l’optimisation du post achat (satisfaction client, transport et SAV) et l’automatisation de leur process d’expédition.

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