Le Retour

Un processus trop souvent négligé

Facilitez la mise en place des retours pour optimiser l’expérience client.

Permettez à vos clients de retourner tout ou une partie de leurs envois en 1 seul clic!

Déléguez la génération d’étiquettes coté client et soulagez vos équipes de tâches sans valeur ajoutée.

LE RETOUR

Un processus trop souvent négligé

Facilitez la mise en place des retours pour optimiser l’expérience client.

Permettez à vos clients de retourner tout ou une partie de leurs envois en 1 seul clic!

Déléguez la génération d’étiquettes coté client et soulagez vos équipes de tâches sans valeur ajoutée.

Une mise en place simple et rapide

Une option qui vous simplifie la vie
Suivant votre politique de retour vous pouvez activer notre Option Retour. Vos clients pourront vous signaler la raison du retour et éditer seul les étiquettes de retour avec vos comptes transporteur depuis la page de tracking.
Un retour adapté
Le retour peut être réalisé en fonction des produits livrés afin de ne payer que le juste prix pour le transport. Nous pouvons intégrer le paiement lors de retour payant et préparer les états de remboursements à effectuer pour vos clients.
Un suivi digitalisé
Vous disposerez d’un espace dédié pour le suivi des retours, des tableaux de bord sur les raisons des retours dans le temps avec une visibilité sur votre stock en cours de retour.
Un module spécifique aux logisticiens
Suite à la génération de l'étiquette retour, le commerçant reçoit un formulaire pour indiquer à vos équipes la prise en charge à adopter du produit. Une fois traité, le commerçant peut recevoir une notification de remise en stock et automatiser l'ordre de remboursement. Vous ne perdez plus de temps dans les interactions, tout est centralisé pour vous permettre d'avoir une vision précise des retours.
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