17 septembre 2024
Nouvelle signature! Nouvelle identité, nouveau logo et nouveau nom pour notre outil tour de contrôle transport! 🎉 ✨ Après plusieurs mois de réflexion, je…
Colis Affranchis accompagne les professionnels de l’expédition de colis et palettes sur 5 thématiques :
la satisfaction client, la performance transport, le SAV,le retour et le contrôle de facturation.
Nous fournissons une solution sur mesure aux process des logisticiens, e-commerçants, distributeurs, VAD, industriels… et et spécifique à chacun de nos clients.
Alertez vos clients à chaque étape de la commande, recueillez leurs avis, facilitez le retour et le SAV par l’automatisation et l’IA, engagez des actions marketing en fonction de leur niveau de satisfaction.
Automatisez l'édition de l'étiquette par le client et facilitez le suivi des retours par vos équipes.
Colis Affranchis s’adresse à tous les expéditeurs ou superviseurs d’envois de colis et palettes.
Découvrez nos fonctionnalités :
Déclenchez des sms et mails en fonction du statut du colis, du niveau de satisfaction client ou d’une action SAV pour rassurer vos clients et pousser au réachat.
Recueillez et analysez finement en permanence les avis de vos clients que ce soit sur le produit, la livraison, leur satisfaction par rapport à votre marque…
Personnalisez votre communication et les informations visibles pour le client par une page de tracking et des messages personnalisés.
Affichez sur votre site ou transmettez à vos clients la date prédictive de livraison de vos colis et évitez les demandes de SAV chronophages.
Détectez colis en anomalie : Colis bloqué, abimé, perdu… et parfois en amont de l’annonce des transporteurs.
Mesurez en permanence la performance des transporteurs en fonction du poids des colis, pays de destination et expédition… Comparez les données de notre base clients pour vous aider à déterminer le meilleur transporteur pour votre besoin.
Gérez votre SAV dans une seule et même interface, automatisez vos réclamations transporteurs ainsi que les demandes d'indemnisations !
Déclarez toutes les anomalies de parcours de vos envois auprès de vos transporteurs de manière à automatiser et suivre leurs résolutions.
Automatisez la gestion des retours avec possibilité pour le client d’éditer l’étiquette en fonction des articles retournés et facilitez le suivi par vos équipes.
Pour utiliser notre outil nous nous connectons à :
Colis Affranchis s’adresse à tous les expéditeurs ou superviseurs d’envois de colis et de palette.
Nous répondons à votre besoin sur la satisfaction client, la qualité de service transport et le SAV.
Pour cela, notre outil cumule intelligence artificielle et données en temps réel pour améliorer votre expérience client!
Nous gérons la connexion avec les transporteurs afin de récupérer toutes les informations de suivi de vos colis.
Nous devons également avoir accès à vos informations de commandes, nous pouvons soit nous connecter à votre système ou vous pouvez exporter ces données.
Découvrez les performances de vos transporteurs via nos différents indicateurs (délai de livraison, modes de livraison, taux d'anomalies...)
Recensez la satisfaction de vos clients sur le process de livraison et agissez sur les points négatifs exprimés.
Gérer votre SAV dans une seule et même interface, automatisez vos réclamations transporteurs ainsi que les demandes d'indemnisations !
Alertez en amont vos clients sur les difficultés de parcours de leurs colis et créez des reportings en interne pour la prise de décision.
Affichez sur votre site ou transmettez à vos client la date prédictive de livraison de vos colis et évitez les demandes de SAV chronophages.
Visualisez et transmettez, en temps réel, le suivi de tous vos colis sur une seule et unique interface à votre image.
Combinez votre volume de colis au notre ainsi que notre expérience dans le domaine de la logistique et obtenez une solution post-achat premium et flexible !
Retrouvez les dernières nouveautés de notre outil et de la société Colis Affranchis.
Nouvelle signature! Nouvelle identité, nouveau logo et nouveau nom pour notre outil tour de contrôle transport! 🎉 ✨ Après plusieurs mois de réflexion, je…
Colis Affranchis est heureux de compter IBS Logistique parmi ses clients!
Colis Affranchis est ravi de vous annoncer son partenariat avec Shippingbo
Colis Affranchis aide les logisticiens, industriels, commissionnaires de transport, e-commerçants et vendeurs à distance dans l’amélioration de la satisfaction client via l’optimisation du post achat (satisfaction client, transport et SAV) et l’automatisation de leur process d’expédition.
