Le transport est une étape clé du parcours client pour une satisfaction optimale. C’est votre image de marque qui sera impactée en cas d’anomalie.
QualiShip vous fournit les outils pour choisir le meilleur partenaire en fonction de votre besoin et à surveiller la qualité de service transport délivrée, pour être certain que votre rapport qualité prix n’est pas impacté.Le transport est une étape clé du parcours client pour une satisfaction optimale. C’est votre image de marque qui sera impactée en cas d’anomalie.
QualiShip vous fournit les outils pour choisir le meilleur partenaire en fonction de votre besoin et à surveiller la qualité de service transport délivrée, pour être certain que votre rapport qualité prix n’est pas impacté.Mesure : Pour apprécier si vos transporteurs sont efficaces, il vous faut pouvoir mesurer la performance.
Benchmark : Il important de comparer la performance des transporteurs entre eux pour choisir le meilleur rapport qualité/prix par rapport à votre besoin.
Qualité perçue VS qualité déclarée : Le client est roi ! Vérifiez que la qualité de service transport perçue par vos clients est satisfaisante.
Mesure : Pour apprécier l'efficacité de vos transporteurs, il vous faut dans un premier temps mesurer la performance.
Benchmark : Pour déterminer la performance de vos transporteurs, il est important de les comparer entre eux pour choisir le meilleur rapport qualité/prix par rapport à votre besoin.
Qualité perçue VS qualité déclarée : Le client est roi ! Vérifiez que la qualité de service perçue par vos clients est conforme par rapport aux données de performance des transporteurs.
Analyse temps réel par : service transporteur, poids, pays, régions, villes, dates, délais, comptes transport, lieux d’expédition, clients, etc.
Focus sur les délais de livraison avec un diagramme circulaire, un histogramme et la liste des colis en retard
Surveillance les différentes anomalies classées par type qui ont affecté vos envois lors de leurs livraisons, qu’elles soient en cours ou clôturées.
Focus sur les performances des transporteurs par mode de livraison : domicile / relais, international, express / standart, etc.
Performance détaillée par pays ou par région
QualiShip est l’outil de maîtrise du transport pour les professionnels de la vente à distance :
E-commerçants et vendeurs à distance, logisticiens, industriels, commissionnaires de transport, etc.
Il permet l’amélioration de la qualité de service et de la productivité sur le transport par l’automatisation.
