Centralisation du SAV- Qualiship

Centralisation du SAV

Une interface unique pour une fonction unique sur le marché

Grâce à la Centralisation du SAV, gérez votre SAV dans une seule et même interface, évitez de perdre vos réclamations ou pièces jointes dans les boites mails de chaque intervenant ! Cette fonction unique sur le marché vous fera gagner un temps considérable! Connectez votre SAV client avec QualiShip pour récupérer la réclamation de votre client, en brouillon, avant de la pousser au transporteur. Le retour vers le client est également possible.

Centralisation du SAV

Une interface unique

Fiabilisez et pilotez votre SAV

Gagnez du temps et fiabilisez votre process de traitement des réclamations grâce une intégration du SAV de tous vos transporteurs dans un seul et même outil , QualiShip.

La centralisation de vos données sur le SAV permet de piloter plus efficacement votre performance et celle de vos parties prenantes : délais de prise en charge et de traitement de chaque intervenant, objectivation de chaque transporteur, taux de succès des réclamations et de clôture, délai de règlement, etc..

Solution

Tools

Updates

Choisissez votre anomalie

Dans la liste des anomalies, choisissez celles pour lesquelles vous souhaitez créer une réclamation.

Créez une réclamation

Définissez votre réclamation simple, multiple ou groupée en y ajoutant un titre, un commentaire mais aussi des pièces jointes.

Interagissez

Suivez les étapes de vos réclamations et soyez alertes par une notification lors d'une réponse de vos transporteurs.

Centralisation et automatisation des réclamations clients et transporteurs

Accueil