Ça, c’est la tête de mes prospects et clients quand leurs frais de transport augmentent sans raison apparemment identifiable ! Les causes peuvent être multiples :
- taxe gasoil 🛢️
- surcharge zone éloignée🌍
- surcharge colis hors norme 📦
- poids volumétrique ⚖️
- rendez-vous client avisé mais destinataire absent (celle-là, c’est ma préférée ; je l’ai eue 3 fois en une semaine, alors que j’étais présent), etc.
Un de nos clients nous évoquait récemment +15 % de frais de transport, surtout liés aux coûts de non-qualité.
Ces surcoûts on ne peut les analyser que si la qualité de service des transporteurs est suivi et que la facturation transport est contrôlé ! ✅
C’est important de le faire :
- périodiquement 🕒
- pour un lancement de produit 💡
- un nouvel emballage 📦
- avant les négociations annuelles avec les transporteurs 🚚
Pour donner un exemple très concret qui peut être une source importante de surfacturation💰, le poids volumétrique :
Si le poids volumétrique > poids réel, alors le poids volumétrique est retenu. Lorsqu’on ne connait pas le poids volumétrique, on y pense pas, mais en cas d’erreur répété (ex :mauvais choix de carton ou suremballage du produit) les conséquences peuvent être très douloureuses.
Voir le post de Matthieu ERLY de Colis Consult consulte sur les transporteurs qui appliquent le poids volumétrique :
Pour monitorer ses transporteurs et faire contrôler ces factures, c’est plus simple de le faire avec un outil ! 🧰👨💻Et pourquoi pas Colis Affranchis ?
