Nouveau Chapitre : Lancement de notre SAAS dédié au Post Achat
L’amélioration de l’expérience post-achat est devenue un pilier central dans l’univers du e-commerce. C’est une thématique essentielle pour améliorer l’expérience client.
Début 2023 nous avons imaginé de compléter notre TMS par un outil de BI, afin d’exploiter au maximum les données de transport et de satisfaction client pour améliorer l’expérience post achat.
C’est grâce à nos nombreux échanges avec les professionnels de l’e-commerce et de la logistique que nous avons compris les problématiques et défis du secteur. En effet, la majorité des entreprises sont aujourd’hui équipées d’outil d’automatisation des étiquettes de transport. En revanche, la qualité de service du transport et la satisfaction client à réception de la commande est peu souvent analysée. L’enjeu est donc de faire mieux avec moins tout en maitrisant l’inflation des prix du transport à qualité équivalente.
Cette plateforme sera le reflet de notre engagement à répondre aux besoins non satisfaits de nos clients et prospects rencontrés ces 3 dernières années, avec l’ambition de nous positionner de manière unique sur le marché.
Notre but, aider nos client à fidéliser les leurs, donc développer leur chiffre d’affaires, mais également améliorer la productivité des équipes, donc permettre l’amélioration de la rentabilité.
C’est donc avec une vision renouvelée que nous annonçons le lancement de notre nouveau site internet consacré au lancement de notre nouvel outil dédié au post achat et la qualité de service. Le site et l’outil comprennent 3 univers : la satisfaction client, le transport et le SAV.
Nous vous invitons à découvrir notre nouveau site et à explorer nos solutions innovantes. Pour plus d’informations ou pour démarrer une collaboration, bookez une démo sur le site!
Retrouvez nous sur Linkedin, Laurent Duclos et Joannick Bertrand, et sur ce blog pour lire plus d’informations exclusives pour développer votre qualité de service via le post achat.
